配送ポリシー

1. 配送対象地域

当社は、日本国内の指定地域への配送を行っております。一部の離島・遠隔地については、別途送料が発生する場合や配送を承れない場合があります。

2. 配送業者

当社は信頼できる配送業者と提携し、商品をお届けします。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

• 200サイズ以内：ヤマト運輸
• 201〜260サイズまで：佐川急便
• 261サイズ以上：アートセッティングデリバリー（引越便）

3. 配送スケジュール

• オーダー家具は受注生産のため、通常の配送よりお時間をいただきます。

• 製作完了後、配送手配を行い、お届けの目安をお知らせいたします。

• 通常、注文確定後【3〜4週間】でのお届けとなりますが、製作状況や受注状況、時期、配送地域により前後いたします。

• フルオーダー家具や規模の大きな家具や建具につきましては【1〜2ヶ月】程度いただいております。

4. 配送費用

• 配送費用は、商品のサイズ・重量・配送地域により異なります。

• 配送料は注文時に計算され、注文確定前に確認できます。

• 一部大型商品の場合、特別配送費が発生することがあります。

5. 配送日時の指定

• お届け日時の指定が可能な場合がありますが、地域や配送状況によってご希望に沿えない場合もございます。

• 指定可能な時間帯は配送業者によって異なります。

6. 商品の受け取り

• 配送時にご不在の場合、配送業者の規定に従い再配達が行われます。

• 再配達回数を超えた場合や長期間お受け取りいただけない場合、商品は当社へ返送され、再配送には追加料金が発生する場合があります。

7. 開梱・設置サービス

• 商品によっては、開梱・設置サービスを提供する場合があります。

• ご希望の場合は、注文時にオプションとしてご選択ください。

8. 配送中の破損・不具合

• 商品到着時に必ず外装・中身をご確認ください。

• 配送中の事故による破損や不具合があった場合は、商品到着後【14日以内】にご連絡ください。

• 破損が確認された場合、代替品の手配または修理対応をさせていただきます。

9. 免責事項

以下の場合、当社は責任を負いかねます。

• 天災・災害・交通事情による遅延

• お客様の不在による配送遅延

• 設置場所の寸法不足等、お客様側の事情による配送不能

10. お問い合わせ

配送に関するご質問や特別なご要望がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

【お問い合わせ先】 

info@hytnos.com