返金・返品ポリシー

◾️返品・返金について

当社では、お客様にご満足いただける家具を提供するため、ご注文時にご希望の仕様を確定させていただきます。そのため、以下の条件を除き、返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

◾️返品・返金の対象となるケース

以下の場合に限り、返品・返金を承ります。

• お届けした商品がご注文内容と異なる場合。

• 商品に著しい破損または欠陥がある場合。（配送時の事故による破損を含む）

• その他、当社が返品・返金を認める特別な事情がある場合。

◾️返品・返金の手続き

返品・返金を希望される場合は、商品到着後【5日以内】に以下の情報を記載の上、当社までご連絡ください。

• ご注文番号

• 商品名

• 返品・返金を希望する理由

• 破損や欠陥がある場合は、該当箇所の写真

当社で状況を確認後、返品・返金の可否をご連絡いたします。

◾️返品の送料について

• 当社の責任による返品（誤配送・不良品等）の場合、返品送料は当社が負担いたします。

• お客様のご都合による返品はお受けできません。

• 配送時の事故による破損の場合は運送会社がお引き取りにお伺いいたします。その際に送料をお支払いいただく必要はございません。

◾️返金方法

返金が承認された場合、以下のいずれかの方法で返金を行います。

• クレジットカード決済の場合：決済の取り消しまたは返金処理。

• 銀行振込の場合：お客様指定の口座へ返金。

• その他の決済方法：個別にご案内いたします。

返金の処理には、返品商品が当社へ到着後【5営業日以内】のお時間を頂戴いたします。

◾️キャンセルポリシー

オーダー家具の製作開始後のキャンセルは原則としてお受けできません。ただし、製作前であればキャンセル可能です。

◾️免責事項

以下のような理由による返品・返金はお受けできませんので予めご了承ください。

• お客様のイメージ違いによる返品。

• 使用済みまたはお客様の責任で傷や汚れが生じてしまった商品。

• 天然素材特有の個体差。（木目や色味の違い等）

• 組み立てや設置の際に発生した破損。※ご返送やお持ち込みいただければ補修・修理等は可能です。（有償の場合がございます。）

本ポリシーは予告なく変更される場合がありますので、最新の情報をご確認ください。